酒店接电话礼仪

酒店接电话礼仪（精选13篇） 接听电话步骤：1.一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。2.致以简单问候，语气柔和亲切。3.自报单位（部门）名称或个人姓名。4.外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称。5.认真倾听对方的电话事由。