接电话礼仪

接电话礼仪（通用12篇） 一、 接听电话要求1、 所有来电，务必在三响之内接答。2、 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。3、 必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。