电话礼仪常识

电话礼仪常识（精选2篇） 在接电话时切忌使用说!讲!。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:说或讲, 或者多加一两个字听到,说!这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太