培训计划方案总结（通用14篇）

培训计划方案总结（通用14篇）

培训计划方案总结 篇1

　　一、 培训背景概述：

　　遵循__公司(后简称__公司)“以人为峰，自强不息”的经营理念和公司未来五年发发展目标，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次和综合素质，从整体上优化公司人才结构，培养能够顺应公司发展目标需求的高质量人才，增强企业的凝聚力和综合竞争力。

　　二、培训的指导思想

　　通过“引进来、走出去、内部消化”多种培训方式，有计划地组织中高层管理人员、业务骨干及优秀员工参加国内著名专家讲座、高等院校进修、资质职称认证考试以及正规培训机构的专业培训。同时，定期安排中高层管理人员对公司或本部门员工实施“内训”，建立一支具有较高职业素养、管理能力和业务能力的“内训”培训师队伍，充分、有效地利用企业内部资源。

　　三、培训目标

　　(一)实现企业人力资源规划的预期目标。

　　(二)有效改善员工的工作效能，提高综合素质。

　　(三)把培训塑造成一种企业文化，提高员工对公司文化的认同感。

　　(四)促进公司管理的规范化、科学化和现代化。

　　四、培训需求调查与分析

　　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训方案前，进行培训需求调查,发放培训需求表。根据需求表、公司明年发展计划、对照20__年度培训计划及具体实施情况，制定20__年培训计划报总经理办公会议审议。

　　五、培训具体内容及相关安排

　　在培训内容上，在需求调查的基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容又可以分为公司组织统一组织和公司配合各部门开展培训。

　　根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。

　　(一)管理人员培训

　　管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理模式的理解和掌握，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的领导、计划、组织、执行和协调能力。基层管理干部的重点在于管理制度、团队建设和企业文化认知的培训，以及生产实践等管理技能培训。

　　培训方式有以下几种：

　　1.参加各种研修班、研讨会、公开课及知识讲座。由人力资源部提供相关资讯并组织实施，或由管理人员提出人力资源部组织;

　　2.集中讨论与自学相结合;

　　3.定期组织内训;

　　4.参加拓展训练。

　　(二)专业技能人员

　　挑选忠诚度高、上进心强及可塑性高的专业技能人员，重点培训创新思维能力，专业技能的提高，也包括对于企业文化的认可，忠诚度的培养。

　　培训方式有以上几种：

　　1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能;

　　2.继续教育学习;

　　3.职业资格认定;

　　4.参加拓展训练。

　　(三)普通员工培训

　　员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念及相关制度，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人力资源部备案。

　　培训方式有以下几种：

　　1.全体员工参加公司企业文化、管理制度培训;

　　2.采用内训与光盘学习结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，人力资源部组织和跟踪考核;

　　(四)新员工岗前培训

　　新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各单位进行二级培训，就岗前培训有关内容等。

　　对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步适应公司的发展环境，加深对公司企业文化的理解和认可，帮助新员工尽快地熟悉业务。

　　(五)培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。

　　(六)培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全权负责。

　　(七)针对培训工作的细节，人力资源部可依据宏峰公司的培训制度执行。

　　(八)培训费用：20-30万元。

　　六、目标实施注意事项：

　　(一)人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。

　　(二)培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

　　(三)人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。

　　(四)要重点考虑资源共享和科学配置的问题。

　　(五)对单个人培训金额较大，时间较长的，依据宏峰公司的培训制度需签订《员工培训协议》。

　　七、培训效果评估

　　培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。

　　(一)培训评估步骤：

　　1.受训人员的反应

　　在培训结束后，向受训人员发放《员工受训结果评估表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：①对课程内容设计的反应;②对教材内容、质量的反应;③对培训组织的反应;④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

　　2.受训人员对知识、技能的掌握

　　评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩或工作效能的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评估培训效果。

　　3.受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

　　由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用跟踪观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。

　　4.培训为公司带来的影响和回报

　　对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。

　　(二)建立员工自主学习机制

　　员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。

　　八、目标责任人：

　　第一责任人：人力资源部主管

　　协同责任人：培训专员(编缺)

　　九、实施目标需支持与配合的事项和部门：

　　(一)在实施培训计划时，公司各部门应积极给予配合和支持。

　　(二)鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。

培训计划方案总结 篇2

　　一、培训背景

　　勤工助学部隶属院学生处学生资助管理中心，主要负责校内一切勤工助学工作，旨在维护学生合法权益情况下，给家庭贫困的学生提供一个勤工助学的平台，也是学生培养实践以及独立能力的有效形式。勤工助学在胡老师的领导下，已经建立一套完整的工作体系，部门成员也掌握了勤工岗位的整个流程，现在面对新老员工换届状况，勤工助学现招收大一学生若干，看到大一新生带着高昂的热情投入到为学生服务的这个大家庭中，相信他们在老员工的`带领下，一定能做的更好。学生资助管理中心现为提高我院勤工助学综合质量，进一步强化在职学生工作责任素质，经我院学生资助管理中心研究决定，拟定于本周针对XX级录用新生进行为期3天的岗位培训，具体培训计划如下：

　　二、培训目的

　　通过本次培训，营造浓厚校园文化气氛，丰富学生课余生活，增强同学们团结凝聚力，提高自我责任意识，熟悉新生在职岗位内容，更好开展勤工助学工作，为同学们提供锻炼自我的平台。

　　三、培训主办方

　　郑州职业技术学院学生资助管理中心勤工助学部

　　四、培训相关内容

　　行政助理、教室管理、公寓执勤等各类勤工助学岗位工作制度和规定。

　　五、时间

　　10月24日——10月26日（每天晚上18:30—20:00）

　　六、地点

　　行政助理岗位 5#教学楼106

　　教室管理岗位 5#教学楼115

　　公寓执勤岗位 5#教学楼107

　　七、培训对象

　　—XX学年上学期勤工助学录用人员

　　八、各部门岗位培训要领

　　1、让每位学生理解、明白所负责岗位职责，清楚自己本能工作（负责人做岗位介绍和讲述例会制度）。

　　2、结合最新规章制度，宣读各自工作内容，让被选人员进一步了解岗位职责，提高培训人员工作积极性。

　　3、指定xx级各在岗优秀工作人员代表做工作报告，针对大一新生讲述工作经验及个人体会心得。（报告期间，可允许大一新生提出有关勤工助学有关岗位问题，并由大二代表回答）

　　4、各用工部门进一步强调—xx学年一学年所发生事项，强调提醒各录用人员工作中应注意事项，明确提出时间观念、责任意识和奉献精神。

　　5、各区域负责人讲述—xx学年各负责区域常见问题时，针对牵涉岗位补助事项（奖惩）进一步强调，全面完善勤工助学工作。

　　6、各个会场结合实际情况，宣读所在部门有关干部岗位，激发学生组织领导能力，进一步培养学生自我信心和责任意识，为挑选大一干部做准备。

　　7、培训期间各个参加培训干部必须严格要求自己，讲述岗位内容时做到“严要求，高标准”。并将―XX学年勤工助学现的一些情况讲述到位，避免本届勤工助学人员出现类似问题。

　　8、培训期间各区域负责人重点强调每周例会出现情况，针对无故旷会、迟到现象解决办法进一步强调，使每位培训同学真正提高时间意识和责任意识。

　　9、培训接近尾声之际，结合实际情况，让大一新生自由发言，讲述对勤工助学最新认识，与此同时，干部从中留意表现积极突出人员，作为—XX学年勤工助学大一干部候选参考对象。

　　注：各部门可根据具体工作安排执行上述培训内容顺序调整。

　　九、岗位培训流程

　　a. 各培训会场安排主持人员，做好会场秩序工作，制定每晚培训流程计划，有次序开展培训工作。

　　b. 按照各部门每晚计划，由各个负责人对其负责区域一一讲述，安排新学年新人员计划和有关勤工助学注意事项。

　　c. 各个负责人针对新员工结合“岗位培训要领”做好本职工作安排。

　　d. 培训结束时各区域负责人结合大一勤工助学人员的会场表现和同学门对勤工助学的最新认识，进一步安排工作期间注意事项，并强调工作制度。

　　十、各部门岗位培训结束安排

　　培训结束后要求大一录用人员书写培训心得，重清工作内容和个人职责，安排学生进入岗位考核时期，考核期限一个月（11月1日至11月30日）。在此期间针对违反勤工助学规章制度和不服从干部安排者，直接宣布此类人员下岗，不在提供任何勤工助学岗位，各部门负责人对各部门在岗新人员进行监督，并做好日常考核。

　　十一、考核期间安排

　　a)各个负责干部组织对每个区域每周进行不定期检查，检查期间做到“严要求，高标准”。

　　b)考核月内，各个负责人对本区域做好例会记录、考核记录、出勤记录，全面维护规章制度内容，提高工作效率。

　　c)考核期安排临时性工作，由大一新生解决，从中发现有领导组织能力人员，对其进行严格培训，最后确定为后备干部。（各区域负责人自行安排）

培训计划方案总结 篇3

　　一、社团部职责

　　社团部的宗旨是丰富和活跃同学们的课余文化生活。秉承三个有利于原则，即“有利于我社团宗旨，有利于我系文艺、才艺人才的可持续发展，有利于我系各项活动的顺利开展”。因此，社团部工作职能如下：

　　1、根据各班级参与社团活动的情况，对班级进行考核并在期末进行排名。

　　2、组织丰富多彩的社团活动来丰富和活跃同学们的课余文化生活，以实现我社团宗旨。

　　3、对已注册的协会进行监督和管理，保证其正常运作。对各协会会长进行考核并享有注销协会，罢免和任命会长的权力。

　　4、 配合学院团委精心策划组织好每年一次的社团节。

　　5、检查大二各班的晨练并根据各班出勤情况进行加扣分。

　　6、我系的外联工作。

　　二、各班班委对我部工作的配合

　　1、号召同学积极报名注册成为我系协会的`会员。

　　2、鼓励班级同学积极参加协会活动。

　　3、配合协会监督班级中协会会员的日常活动出勤情况。

　　4、积极申请成为我部组织的活动的承办班级。

　　三、总括

　　总而言之我系社团部一直秉着“一个宗旨三个有利于”的原则为我系同学服务，相信在大家的共同努力之下我们动力系会越来越好。

　　宣传部班委培训计划

　　美宣方面：主要负责院以及系里各项活动的宣传工作，配合各部门活动的前期宣传以及现场布置。表现形式主要通过大气而充满时代气息的大板和海报进行宣传，制作活动所需的各种道具。运用形式多样的而富有新意的方式对会议现场或活动现场进行实地布置。

　　文宣方面：主要负责院报文艺稿的收缴和内容的审核以及负责日常新闻的报道及对学院的方面活动的宣传，配合各部门的活动进行报道宣传。负责重大节日，重大活动及其它活动的宣传工作；加强学生会内部各部门的信息交流以及学生会的重大活动进行全方位的宣传。

　　美宣方面主要由王泽超，郭星，崔峰博，赵远楠负责。

　　文宣方面主要由钮云龙，高鹏程负责。

　　对于日常工作，需对各班宣传委员进行相对的工作培训，使之在日常工作中积极配合宣传部工作，对于日常的文艺稿件上交需积极及时，而在美宣方面，对于出海报以及搬、抬大板需积极出人，保证宣传部各项工作能够正常积极的运行。

　　总之我部人员以及各班宣委会努力保证我系学生会各部工作的正常运行，配合各项活动的开展以及布置。

培训计划方案总结 篇4

　　一、指导思想

　　本学期围绕学校工作总目标，继续做好远程教育与学科教学整合的研究、实践工作，优化学校教育信息资源环境。初步构建一支能运用教育信息资源为学科教学服务、为学生服务的信息能力强、具有创新精神的教师队伍。利用现代教育信息技术促使学生的学习方式和师生互动方式的变革，逐步实现教学模式的变革和教学方法的更新，勤奋学习，努力工作，不断创新，力求在信息技术教育上有新的突破。

　　二、工作目标

　　1、积极创设学校信息技术教育氛围，努力培育学校信息技术特色。

　　2、加强远程教育资源培训，提高教师信息技术和学科整合水平。

　　三、主要工作

　　1、管理工作

　　专人负责远程教育设备维护、资源接收工作，把教师信息技术培训工作计划抓紧抓好。

　　2、信息技术的建设和维护工作

　　（1）远程教育、互联网信息资源的建设

　　发挥远程教育资源在教学中的实际应用，鼓励教师网上学习、制作课件。在此基础上，建立各学科以及个人的教学资源库，高速优质地建好学校资源库。

　　（2）设备的维护和安全保障工作。进一步完善检修制度，各种设备有专人管理，有问题要及时处理，使设备维护工作制度化，规范化，提高工作效率。

　　3、教师培训工作

　　本学期我们仍开办远程教师培训班，通过培训，使一部分教师能利用相关软件完成教学教研等工作，学会查询资料，制作课件等工作。

　　4、课改实验工作

　　本学期课改工作全面展开，我们一定要做好实验教师的培训工作，使参加实验的老师，学会使用学校的多媒体设备，学会信息的搜集整理。信息技术组将尽可能地提供实验教师所需的各种材料，协助完成课件的制作。鼓励学生、教师积极参加上级部门组织的各种信息技术竞赛活动。

培训计划方案总结 篇5

　　一、状态分析：

　　1、年龄结构：25岁左右

　　2、学历结构：大专100%（其中一位正在读本科）

　　3、专业结构：90%

　　优势分析：

　　1、年轻教师受过高等教育，而且都很好学，可以利用休息时间来提高自己的学习水平。

　　2、年轻教师具有较强的创新意识和现代教学技能，善于理解新信息、新事物，具有很大的挖掘潜力。

　　3、新老师有爱心、有活力、有动力，对工作有很高的用心。他们可以互相学习，团队的精心工作氛围正在形成。

　　4、能够根据自己的需要向老师学习，提高自己的专业水平，珍惜外出学习何园的各种学习机会。

　　5、教师资源丰富。

　　弱势分析：

　　1、非专业教师缺乏相应的专业理论知识。与此同时，200-2年新教师较多，实践经验严重缺乏。

　　2、对幼儿园一日环节的组织实施缺乏相应的措施，对如何做好班级常规工作感到困惑。

　　3、缺乏班级管理经验和与家长沟通的艺术，很难处理家长的'工作。

　　4、实践经验少，理论与实践脱节的现象在实际操作过程中普遍存在。

　　5、由于对儿童年龄特征的把握不准确，教师在群众活动设计中缺乏对活动价值的挖掘，无法很好地把握活动的重点和难点。同时，活动数据缺乏创新性，活动环节缺乏联系。

　　二、引导思想

　　以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以“儿童发展为基础”的理念为标准，根据幼儿园教师培训计划，以道德教育为核心，注重教师专业成长，注重课堂，有效提高教师课堂教育教学水平，促进新教师的专业发展。

　　三、培训目标

　　1、通过理论与实践相结合、师徒带教等培训方式，加强新教师的道德修养，提高教师的专业水平和实际操作潜力。

　　2、以群众教学活动为重点，以教学活动的设计、组织和实施为重点，提高教师群众教学活动的潜力。

　　3、采取有效的培训措施，使我园新教师遵守师德规范，提高师德水平，熟悉本年龄段的专业理论、教育技能、班级管理等方面的课程。

　　4、初步运用有效教育手段实施教学，班级管理基本到位，最终达到常规教学入门、课堂教学通过、教学潜力基本达标。

　　四、具体措施：

　　(1)0年新教师

　　培训目标：

　　1、加强新教师道德修养，提高教师专业水平和实际操作潜力。

　　2、通过各种学习活动和实践活动，使新教师尽快发展成为成熟教师。

　　具体措施：

　　1、根据幼儿园三年发展规划，制定自培计划，建立0年新教师成长档案。

　　2、通过参加县级新教师培训和幼儿园自学培训活动，促进新教师尽快成长。

　　3、通过一对一的班级观察、老教师经验讨论、理论学习、案例分析和自身实践，提高新教师日常操作的潜力。

　　4、通过每月的考核课程和课后的交流和反思，提高新教师设计和组织实施的潜力，使新教师不断积累实践经验。

　　5、加强周日计划各环节的教学反思，提高新教师的反思和调整潜力。

　　6、仔细观察其他教师的活动，大胆反思和评价课程，鼓励新教师反思和调整活动。

　　7、成立“老带新，新促老”小组，利用网络等平台不时开展各种活动，分享经验，使新教师成熟。

　　8、鼓励新教师承担教研课程和公开课程，提高新教师在实践中的教育教学潜力。

　　9、除幼儿园群众理论学习外，要求新教师自学各类专业书籍，结合实践做好学习笔记，每月两篇。

　　10、每月不定期组织管理层、骨干教师、教研组长对新教师进行讲座指导。

　　11、创造机会，组织新教师阶段报告展示活动。

　　(2)1-2年成熟型教师

　　培训目标：

　　1、提高2-3年新教师对新教材的理解和应用潜力，以及各学科领域的组织设计潜力，使自己更加成熟。

　　2、营造能者为师的相互学习氛围，开展技能自我培养和其他培养活动，提高专业技能水平。

　　具体措施：

　　1、通过培训活动，以教学活动的设计和组织实施为重点，提高教师开展群众教学活动的水平。

　　2、利用“优秀课例”等资源开展课例研讨活动，提高教师教学活动的设计潜力。

　　3、通过“一课三研”、“同课异构”等方式开展实践研讨活动，提高教师群众教学的组织实施水平。

　　4、鼓励教师以多种方式大胆反思和评价课程，鼓励教师对活动进行反思和调整。

培训计划方案总结 篇6

　　转眼来到20xx年，我们的酒店已经步入第二年的运作轨道，尽管各项事务逐渐进入正规，但屡次接待仍暴露出许多服务质量问题，可见我们的培训工作还有待提高。为适应酒店发展，提升管理水平和服务水平，提高培训成效，并确保酒店可持续发展，我们特制定了20xx年度培训计划。各部门必须按照这个计划认真执行各自的培训任务，具体安排如下:

　　一、构建全面的培训体系

　　为使培训工作更具专业性和系统性，我们要建立一个职责清晰、层次分明、互相配合的金字塔型培训架构，并将培训员队伍分为三级：

　　一级：酒店培训员（总经理成员与部门经理）

　　二级：部门培训员（部门经理、主管）

　　三级：分部门（岗点）培训员（岗点领班）

　　通过这样的三级培训体系，我们将大大提高培训的效果，提升酒店的服务质量，推动酒店稳步快速发展。

　　二、系统化培训课程与成果固化

　　系统化培训课程

　　过去，我们的培训工作往往显得随机且分散，导致培训效果不佳。唯有系统化的岗位培训，才能有助于员工快速成长。因此，20xx年我们需要将培训系统化。各部门应梳理本部门各岗点的岗位要求，并相应设定课程。我们可以鼓励多样化的'授课形式，以激发参培人员的学习兴趣。

　　培训成果固化

　　⑴ 整理培训相关资料。过去，我们在培训工作中未能很好地保存一些效果良好的培训资料和教材。今年，我们将在这方面加强工作，建立起自己的教材库和案例库，将酒店运营过程中的问题和解决方案记录下来，以便将来参考，同时也方便不断充实和完善我们的培训基础。我们会不断总结并保留那些有利或不利的因素，以便培训工作的持续改进。

　　⑵ 强化培训评估跟踪。今年，我们将严格遵循《xx培训管理暂行规定》，对各部门培训进行考核激励，以此巩固培训成果。不仅要重视培训过程的检查，还要关注培训效果和客户的反馈。

　　三、培训课程安排

　　为了使培训课程更加系统化，提高培训效果，我们将培训分为中心培训课程和部门培训课程。中心培训课程由总经办组织和实施；部门培训则由酒店各部门自行组织和实施。具体安排如下：

　　1. 中心培训课程

　　中心培训课程分为入职培训、固定培训课程和动态培训课程三大类，具体实施如下：

　　入职培训

　　鉴于酒店行业的人员流动性较大，为了确保酒店工作的正常运转，我们必须高度重视新员工的培训工作。我们将按照“先培训，后上岗”的原则，按计划有步骤地对新员工进行岗位培训，确保新员工入职培训率达到100%。

　　固定培训课程

　　为不断提高员工的服务技能和服务意识，某些培训课程将循序渐进地持续进行，具体安排如下：

　　动态培训课程（专题培训）

　　① 提升职业素养的培训课程：为了提升全体员工的职业素养，培养他们的主动服务意识，我们将继续进行职业素养培训课程，每个月2次，共3个课时。

　　② 经理、主管（领班）培训班

　　为了提升管理层的综合能力和管理效率，我们将继续进行内部培训班，定期召开讨论会或邀请专业人员来店授课。此外，根据酒店发展的需求，我们也会不定期组织相关人员参加行业内的专业培训课程，并安排他们到合肥、南京、上海等周边发达地区的会议型酒店进行参观学习交流。

　　③ 交叉培训

　　交叉培训对于各部门合理配置人力资源，培养“一专多能”的复合型人才至关重要。因此，我们将加大交叉培训的力度。主要包括：钟点工培训、部门岗点内交叉培训和部门间交叉培训。

　　④ 技能比武

　　为了形成“比、学、赶、帮、超”的良好内部竞争氛围，我们将在20xx年举行第一届“技能比武”。总经办负责组织，各部门提供支持。

　　⑤ 其他专项培训

　　专项主题培训主要由各个职能部分根据实际需要在年度工作计划中列出，总经办负责跟踪和检查培训效果。其中，重点包括案例培训、客史档案培训、急救知识培训、美容护肤讲座等专题培训，旨在提高员工的工作热情和服务水平。

　　2. 部门培训课程

　　部门培训课程由各部门根据自身实际制定培训内容。为细化培训，明确责任，落实培训工作，各部门培训的重点如下：

　　前厅部培训重点

　　前厅部培训要重点做好礼仪礼貌、服务意识、接待程序和技巧、收银程序和控制、客户投诉处理技巧、突发事件处理、客史资料收集，并重点对酒店服务英语进行系统培训。

　　餐饮部培训重点

　　餐饮部培训要重点做好服务流程及技能、点菜师、礼仪礼貌、服务意识、菜肴创新、菜肴知识、岗点内交叉培训、物资管理和外语等方面的培训管理。

　　客房部培训重点

　　客房部培训要重点做好服务流程及技能、沟通技巧、服务意识、突发事件处理、职业道德、成本控制、客房设备物资使用保养措施、岗点交叉培训和外语等方面的培训管理。

　　营销部培训重点

　　营销部培训要重点做好营销知识方面的培训管理，重点是信息收集管理、产品组合销售、市场开拓、营销策划、营销政策研究和客户管理、售后服务等方面的培训。

　　财务部培训重点

　　财务培训要注重部门内部的财务业务基础知识培训、存货管理、成本管理、内控管理、收银和会计从业人员的职业道德培训和对其他部门财务知识等知识的培训。

　　采购部培训重点

　　采购部培训要重点做好部门内员工职业道德、市场调研、谈判技巧、采购流程和存货管理等业务流程和商品知识的培训，做好对其他部门物资管理知识的培训。

　　安全部培训重点

　　安全部培训要重点从部门内部的消防知识培训，治安防范，突发事件处理、员工礼仪礼貌培训和对其他部门员工的消防安全知识培训，确保酒店员工安全消防培训通过率达到100%，重点做好消防演习和治安防范培训。

　　工程部培训重点

　　工程部培训重点是部门的设备使用管理培训，运行培训，设备维修知识培训，应急程序培训，万能工培训、安全教育，服务意识培训和对其他部门员工进行设备使用程序的培训。

　　四、培训考核激励机制

　　为确保培训工作的有效进行，20xx年度我们将严格按照《xx培训管理暂行规定》对未落实培训工作的部门或个人进行考核。主要包括以下几个方面：

　　无故缺席培训的个人

　　培训计划、总结未按时提交

　　无故取消、变更培训

　　对培训效果进行定期评估

　　建立完整的培训档案，包括培训教案、员工档案卡、培训评估记录表等书面材料。

　　同时，根据该文件的精神，我们还将对培训工作做出贡献的部门和个人给予奖励措施，例如：

　　每季度，部门可根据该季度培训情况，选出“培训之星”

　　将培训考核成绩作为员工晋升、晋级的重要依据

　　根据各级培训员的授课数量和授课质量进行统计，每半年发放培训员课时费用。

　　五、费用预算

　　20xx年度预计培训费用总计约34800元，主要包括以下内容（未包含外派培训）：

　　培训资料、视频光碟费用：20xx元

　　外聘讲师（按200元/课时）：管理人员培训班、美容护肤、急救知识等预计共计30课时，费用：6000元

　　培训员课时费：4800元

　　外派参观考察费用：20000元

　　培训活动经费：20xx元

培训计划方案总结 篇7

　　根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训，按照“统筹组织分层次、分系、大规模、大力度”安全培训的要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。切实加强安全生产教育培训工作，为公司的安全生产工作提供有力保障特制定20xx年度安全教育培训计划如下：

　　一、培训工作的指导思想

　　指导思想：

　　坚持“安全生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。

　　二、培训目标

　　1、主要负责人、分管负责人、安全管理人员持证上岗率为100％

　　2、新进员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格率为100%

　　3、员工每年安全再培训率为100%

　　4、一次培训合格率≥98%

　　三、培训内容

　　1、国家及地方安全生产法律法规标准；新出台政策文件通知；

　　2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全文件通知；

　　3、安全管理方法知识；

　　4、电气、防火防爆安全技术知识；

　　5、职业卫生安全防护知识；

　　6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识；

　　7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练；

　　8、事故案例分析总结；

　　四、培训思路

　　将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全程”的安全教育。生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。

　　为最大限度保证培训的实效性和渲染力，灵活创新培训形式，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让员工在无形中受到启发和教育，进而达到培训目的。针对公司的具体情况，采取以下培训方式：

　　1、会议形式：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。

　　2、张挂宣传：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

　　3、视频教学：安全教育光碟、安全讲座录像、采用PPT课件授课等。

　　4、现场观摩演示：主要有：安全操作方法演示、消防演习等、事故模拟演练等。

　　五、培训部署

　　六、培训要求

　　1、各部门务必按照计划安排要求，如实开展培训工作，若由于特殊原因需要更改培训计

　　划的，须向安全环保部提出申请，并根据实际情况安排临时计划，以保证所有人员都能接受培训教育。

　　2、在每次培训前，需要责任部门提前做好培训所需的各项资源（如培训教材、电脑、投

　　影仪、相机、教学器材设施、培训场所等设施）的准备工作，同时明确培训讲师，培训讲师要做好授课各项准备工作。

　　3、每次培训后必须对培训效果进行考核，考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演示

　　等，考核后必须形成考核记录及总结性评价。

　　4、所有安全培训教育必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下：每次培训必须有培

　　训教材、培训照片、签到表、记录表（具体表格样式详见附件二）。

　　a、培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面实用易懂。 b、培训过程中必须保存相应的影像资料。

　　c、培训实行本人现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确认参训。

　　d、以上培训资料需专人保管，以备查验。

　　5公司各级部门应为安全培训教育提供各方面的资源支持，以保证培训的质量及效果。

　　七. 考核要求

　　1、未按照培训计划开展培训的，对责任部门罚款200元，参训率达不到要求的，对责任部门罚款50元，合格率达不到要求的，对责任部门罚款50元。

　　2、培训工作准备不到位，敷衍应付的，视情况对责任部门罚款50-100元。

　　3、培训记录不全、不完整、未规范存档的，视情况对责任部门罚款20-100元。

培训计划方案总结 篇8

　　为满足集团发展需要，提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，充分发挥员工潜力，不断为集团培养德才兼备的优秀人才，同时根据集团年初确定的企业发展目标，结合集团实际情况，特制定本规划。

　　一、员工培训的意义

　　培训是提升企业核心竞争力的源泉。主要表现在三个层次：维持现有的专业知识和企业文化，维持竞争力水平；解决目前集团运作中存在的问题，改善运作效率；使集团获得创新的能力和动力。培训对组织和个人绩效的提升。增进个人专业能力，即知识、技能、态度；强化组织的核心能力，即团队合作和企业文化。

　　二、原则

　　必须按照集团组织层次和部门分工原则，按照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。

　　三、培训具体目标

　　建立员工培训机制，培育学习型和管理型相结合的高素质复合型人才，同时营造整个集团的学习氛围，充分调动员工的学习积极性与创造性，引导员工向高素质复合型人才方向发展，为公司的持续、健康、快速发展打下坚实的人才基础。

　　四、员工培训的时间及方式

　　培训的时间取决于培训的内容，培训的内容决定培训方式，根据培训的内容确定培训时间及培训方式。知识型的采取课堂讲座、自学方式；技能型的采取角色扮演的方式；态度型的采取游戏式互动。

　　五、员工培训的课程体系设计技能类别及内容：

　　基本技能：适用于全体员工通用技能。

　　内容：集团概况、规章制度、交流与沟通、计算机应用、社交礼仪、团队合作、时间管理等。

　　岗位技能：适用于各部门业务人员专业技能。内容：人力资源、行政管理、信息管理、财务会计、营销销售等。

　　管理技能：适用于管理层管理技能。内容：战略分析、项目管理、团队管理、领导艺术、技能管理、安全管理、工作表现及改进管理等。

　　六、员工培训的组织实施

　　1、费用预算；教材（资料）费、讲课费、水电费、场地费等。

　　2、组织安排，时间、场地及主讲人；

　　3、培训签到表；

　　4、有关培训资料的建档。

　　七、员工培训结果的考核

　　1、培训效果反馈表

　　2、培训效果考核表

　　八、结语

　　员工培训规划是个长期、持续、推进的过程，此规划从20xx年开始，分三个阶段实施。第一阶段，先对公司人力资源状况进行综合分析，由各部门根据工作需要，本着可行性的原则合理的推荐参加各类培训的人选。第二阶段，根据员工培训的不同种类，明确培训目的，确定培训，并具体实施。第三阶段，综合评估。每年终，根据当年制定的具体培训计划与实施情况进行分析评估，并适时调整与持续推进。

培训计划方案总结 篇9

　　一、培训目的

　　培养员工的线缆基本知识，培养员工营销知识，熟悉公司产品与基本的营销手段和技巧，最终服务于线上销售和实现盈利。

　　二、适合培训部门

　　电子商务部、营销部、客服部、仓储部、物资部、品管 三、培训对象

　　电子商务部全体、营销部、客服部、仓储部、物资部各部门负责人及电商运营中参与部分环节的员工

　　四、培训时间

　　培训时间20xx年9月1日至20xx年10月9日，分为4个阶段。具体时间为负责人确定时间，另行通知。

　　五、培训地点

　　略

培训计划方案总结 篇10

　　培训时间：准备7月27号—8月25号（具体后面再看）

　　培训地点：因内容而定！

　　培训人员：礼宾部所有人员！

　　培训内容：礼宾所有工作流程！

　　培训目的：成为一个合格的礼宾人员！

　　培训具体安排如下：

　　一、培训前

　　1、2天前开始准备！

　　2、7个人各买一样东西（红、蓝、黑色彩笔,2张16开的白纸,美工刀一把,20-30厘米的尺子）

　　3、看两部电影（混混天团、打擂台）

　　二、培训时

　　1、第一天做交心！

　　2、对岗位的认识、前途和误区做个交流！

　　3、下午做“尊严、尊重、梦想”的展板！

　　4、在前厅所有人员面前做一个“当众承诺”

　　5、从第二天开始正式培训！

　　6、每天上午上课前做英语的学习,下午做形体训练！

　　7、两天做一个流程（半天讲流程,一天演练,半天考试）

　　8、每次考试完合格后在“当众承诺”栏里为自己的正字添一笔！

　　三、培训完

　　1、最后总考（成绩报给经理）

　　2、兑现自己的“当众承诺”

　　3、给自己做一个之前的总结和对以后的计划！

培训计划方案总结 篇11

　　中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。根据国家中医药管理局医政司三

　　级中医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则中要求，针对目前我院护理队伍中医知识与技能普遍薄弱和护士护理基础理论知识掌握不全面、不牢固的情况，特制定本培训计划，以进一步推动我院中、医护理技术与知识水平的提升，满足人民群众对中、西医护理服务的需求。具体内容如下：

　　一、 培训目标

　　了解中医理论知识，掌握专科专病中医护理方案，开展突出中医特色的健康教育；提高运用辨证护理措施的能力。

　　二、 培训形式与时限

　　制定培训计划，全院集中授课及科室培训到20xx年6月30种中医护理方案全面培训完毕。

　　培训自20xx年8月1日始，每周一次（节假日除外），每次2个学时，共60学时。

　　三、 培训人员

　　全院从事临床护理工作的人员。

　　目前护理部已经将十三个病种发至每个护理单元，要求护士长加强对科内护士进一步学习与掌握，并按照此次的中医护理方案实施，从而规范我院护士中医护理行为，从根本上提高我院中医护理质量。

培训计划方案总结 篇12

　　随着人们生活水平、经济实力的提高，随着商业服务及相关产业交易方式的变化与发展，相关企业对收银员的需求非常旺盛，对收银员的素质要求也越来越高。为此，我们（劳动就业局）组织对相关人员的学习与培训已势在必行。为圆满地成功地完成培训任务，我们特制定了如下计划：

　　一、培训对象：

　　随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水平出现了一定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济来源。因此，为了提供他们再就业机会和提高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。

　　二、 培训内容：

　　《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技 能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。目的是通过培训，使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用。 同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两 个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。

　　三、 培训计划：

　　培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采 用分批组织，集中培训的方法。

　　（一）、培训第一阶段：合计80学时

　　1、第一部分：现金收银 40学时

　　要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟 练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。

　　2、 第二部分：银行卡收银 30学时

　　要求：掌握金融POS机预授权交易操作流程，掌握金融POS机预授权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。

　　3、 第三部分：支票结算 10学时

　　要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧， 会使用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。

　　（二）、培训第二阶段 商品清点与清付合计80学时

　　1、第一部分：商品扫描 20学时

　　要求：能够识别商品条形码，能熟练手工输入商品条形 码，能够将商品条形码扫描进收款机，能准确完成扫描和扫描核对。

　　2、第二部分：商品服务20学时

　　要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致，能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。

　　3、第三部分：退货处理10学时

　　要求：能够查验退货手续是否齐全，能够按照操作程序 办理退货。

　　4、 第四部分：收银纠纷处理 30学时

　　要求：理解消费者权益保护法，能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理，能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题，学会与顾客沟通的技巧。

　　（三）、培训第三阶段现金支票处理 40学时

　　1、第一部分：现金、票据保管 30学时

　　要求：能够填写现金存款凭证，学会使用安全报警设备， 并能处理简单故障，能够安全妥善保管现金和各种票据，知道与顾客的正确交流方式方法。

　　2、第二部分：营业款清点及上缴10学时

　　要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会使用签购 单，能准确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。

　　学上三阶段培训合计200学时。

　　说明：本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。

培训计划方案总结 篇13

　　年轻班主任是我校班主任队伍的重要后备力量，是学校可持续发展的重要人才资源。为加强对青年班主任的培养，促进青年教师的迅速成长，使他们尽快胜任班主任工作，特制订本计划。

　　一、见习班主任培养工作领导小组：

　　组 长：杜心华

　　副组长：李明萱、胡毅

　　组员：罗俊龙、鲍殊佳、方文、李朝晖、游小文、刘军乔、谭建平

　　二、见习班主任要求：

　　1、端正态度，认真学习（1）学习教育理论。认真学习有关班主任工作的理论、方法、艺术等书籍，做好读书笔记，及时记下自己的读书心得。（2）向指导班主任学习。虚心请教、诚恳接受指导班主任的指导，定期与指导班主任进行交流，与班主任一起研究参与班级的各项工作。（3）在实践中学习。积极协助指导班主任，做好所见习的班级各方面的工作，自觉履行班主任工作职责，并对实践工作进行总结与思考。

　　2、身体力行，积极实践（1）深入了解学生的学习、行为、思想、身心等各方面的情况，帮助所见习班级的.班主任有针对性地做好学生思想教育工作，特别是配合做好学习有困难、行为习惯较差等后进同学的疏导转化工作。（2）见习期间，要积极参与班级的各项活动（包括班级的各项常规工作，早操、课间操、中自习、校本课程、班会、夕会、晚就寝等），尝试组织主题班会、班委会、家长会、学生座谈会等，尝试组织各种有益的德育活动，热情接待家长，必要时可主动进行家访。

　　3、对班主任工作要勤于思考，不断总结，及时记下自己的心得体会，并对自己的工作情况每周做一次总结。

　　4、积极参加学校组织的班主任培训、班主任工作座谈及班主任外出考察等活动。

　　三、见习班主任指导老师工作要求：

　　1、学校为每位见习班主任聘任一名班主任工作指导老师。

　　2、指导老师要本着对班主任成长和对学校发展高度负责的精神，认真做好对指导工作。对他们要做到关心爱护与严格要求相统一，指导帮助与相互学习相统一，理论学习与班务实践相统一，班级工作独立负责与为他们创造条件相统一。

　　3、在学生中确立并维护他们的应有地位，善于“搭台子”和“压担子”。

　　4、经常与他们交流学生情况，交流班级管理中的心得体会。

　　5、及时负责地协助学校有关职能部门对他们进行考核与评价。

　　四、见习班主任的考核与评定：

　　1、考核分二次进行，分别在第一学期期末和第二学期期末进行。

　　2、考核内容由检查学习心得、自我总结评价、学生测评、指导教师评价、年级组评价、班级管理绩效（班主任月考核、星级班级考核）等组成。

　　3、考核结果与评职、评优挂钩，考核优秀的（前30％）学校将予以表彰奖励。

　　4、见习班主任考核为优秀的，指导班主任评定为优秀指导班主任，德育处表彰。

　　附：XX年年度指导班主任名单

　　xx学校德育处

　　xx年八月二十三日

培训计划方案总结 篇14

　　一、培训目的

　　为了提高员工的基本素质，全面挖掘宾馆员工的潜能，调动员工的积极性，进而提高员工的劳动能力和劳动生产效率。制定并执行一套科学、系统、有层次的培训方案，落实宾馆人才培养计划，建立与宾馆经营管理相适应的人才库，最终为宾馆经营目标提供人力保障。

　　二、培训宗旨和原则

　　（一）培训宗旨

　　员工要无一例外地参加宾馆安排的'培训和教育活动。员工未经过培训不可以上岗；培训考核不合格不准上岗。教育和培训是宾馆给予员工的最高福利。

　　（二）培训原则

　　1、标准性：不同岗位的培训工作，都要按照宾馆的各项工作规范与标准进行培训。

　　2、层次性和连续性：根据员工岗位、职务、级别的不同，要求掌握的知识、技能不同，培训工作要有不同层次、深度与广度；

　　3、目的性：通过培训工作可提升员工的职业素质、职业观念和职业意识，提高员工的工作能力。

　　4、理论联系实际性：培训工作坚持以专业实操方式为主，通过实践，将所学的理论知识运用到实际工作中，在实践中不断深化理论水平，提高员工素质，提高管理水平。

　　三、培训分类、培训对象及培训内容

　　（一）培训分类

　　1、宾馆内部培训。各部门培训员及业务骨干以教师和教练的身份，给员工讲授应知应会的专业知识和技能，在工作现场介绍经验，岗位传帮带，完成员工岗上实际操作的培训。

　　2、外聘专家培训。外请专业老师，到宾馆进行专题讲座，系统授课专业基础知识、业务知识；针对宾馆员工中存在的问题及宾馆运营中存在的实际问题进行剖析并提出解决方案。

　　3、网络培训。由于网络培训具有覆盖面广、针对性强、培训周期长、成本低等特点，宾馆与先之网络酒店业教育培训网洽谈合作，针对宾馆经营管理现状制定适合宾馆各层级的《管理团队管理能力系统提升培训方案》。网络培训适合宾馆各层培训。

　　4、外派培训。宾馆的优秀员工及中层以上骨干人员到军内或地方的优秀宾馆参观学习。

　　（二）培训对象及内容

　　1、新员工入职培训：新员工培训以基础知识和基本专业技能为主，培训内容为《员工手册》、员工纪律、礼节礼

　　貌知识，宾馆企业文化、宾馆管理规范、安全知识和卫生知识等内容。新员工入职培训由宾馆行政人事办公室和各部门组织完成。

　　2、岗位专业知识和技能培训：培训内容为岗位专业技能和专业知识，领悟岗位服务意识，提高工作主动性和积极性。岗位培训由部门经理制定培训计划，由部门培训员执行。培训方式以培训员教练和骨干服务员帮带为主。此培训每周要安排2小时。根据工作调岗需要，可以安排换岗培训。

　　3、全体员工培训：全体员工培训重点为员工服务意识和服务质量管理培训、宾馆纪律培训、安全卫生培训、员工激励培训等内容。全体员工培训可结合接待任务和形势，一年至少组织六次，培训方式可以是网络培训或外请专家培训。

　　4、骨干人员和中层管理者的培训：骨干人员和中层管理者的培训内容为管理思路。管理人员制定计划、管理

　　者的执行力和沟通能力等。通过培训激发骨干人员的潜能，增强团队精神、凝聚力和创新能力。晋级晋升培训工作十分重要，根据宾馆人才发展的要求，对人才库中的不同层级人员定期安排培训并考核。未参加晋级培训或考试不合格者，不予提升晋级。每月由宾馆培训工作组组织一次，培训方式有内部培训、外聘专家培训、网络培训等。

　　5、高层管理人员培训：高层管理人员培训重点培训宾馆经营管理的决策、宾馆人力资源管理与开发、经营财务计

　　划与预算管理、宾馆企业文化建设等。主要通过参加各种研修班、研讨会，到经营成功酒店进行高层互访，联系部队酒店进行考察等方式进行。宾馆高层管理人员每年至少参加一次研修班培训，组织一至两次酒店互访活动。

　　四、培训工作实施

　　（一）培训管理系统的建立

　　1、成立宾馆培训工作领导组。由宾馆总经理、书记担任组长，组员由各部门经理及行政人事办公室培训主管组成，负责宾馆培训教育工作的全面组织与实施。从制度、规定上监督、指导各部门的培训工作，并对培训工作进行考核。

　　2、成立部门培训工作小组。部门经理担任组长，部门培训员为组员（客房部、餐饮部选2名，其它部门选1名），主要职责是按照宾馆培训工作领导小组的指示要求，负责本部门培训工作计划的制定和实施。培训工作小组要在一定时期内编写出对员工进行专业知识和技能的培训课件；培训工作小组要培养出部门的培训员，既当教师，又当教练。

　　3、成立宾馆培训领导办公室。组长由行政人事办公室主任担任，全面具体地负责宾馆培训工作，监督、指导各部门的培训工作，执行总经理、书记关于培训工作的指令。培训主管、质检主管担任组员，协助行政人事办公室主任完成宾馆培训工作的实施，完成新员工的入职培训、员工基本素质培训，从行政管理上具体监督、指导各部门培训工作的完成。坚持“员工不会做你要求的，只会做你检查的”理念，培训工作必须与质检工作紧密结合，才能去的实际效果。

　　（二）培训计划的制定（培训计划附后）

　　1、宾馆培训领导办公室负责宾馆整体培训计划的制定，制定培训工作的年计划和月计划，指导各部门完成培训计划的制定。

　　2、各部门每年十二月十五日之前制定出下一年的培训年计划和月计划，报培训领导办公室。部门月计划完成情况每月月底交培训领导办公室。

　　3、培训主管、质检主管将宾馆全年培训计划和各部门年培训计划报行政人事办公室主任审核，再报总经理、书记审批执行，年底将培训工作总结报行政人事办公室主任。

　　（三）培训要求

　　1、各部门对员工的培训每月不少于两个科目。

　　2、员工专业知识和专业技能培训工作每月不少于8课时。

　　3、在宾馆经营淡季时安排强化培训。包括全员的素质、全员的专业知识和技能培训，管理人员的管理基础知识和技能培训。

　　（四）培训员队伍的建设

　　宾馆内部培训员应通过内部选拔，经过培训、认证、聘任，且主要面向宾馆内部员工进行授课。宾馆内部培训员不仅对宾馆文化、制度要求、学员素质有一定的了解，同时其自身应处于专业或骨干岗位，对专业岗位应具有一定的工作