物业管理培训方案（精选2篇）

物业管理培训方案（精选2篇）

1.物业管理培训方案 篇一

　　对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。

　　（一）物业管理架构

　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

　　公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的'发展留下充足的空间。

　　（二）岗位设置

　　1、物业管理部经理

　　参与重大项目的合同或标书的评审；

　　编制新增项目的物业管理方案；

　　参与新接管项目的验收工作；

　　组织本部门员工的专业技能培训；

　　自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及时采取纠正措施及适当的预防措施；制定各专项规章制度对本部门员工工作业绩予以评审；

　　负责所属项目的物业管理的日常工作并对部门员工进行业务指导；

　　检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告；

　　与政府有关部门联络了解行业最新规定；

　　推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

　　2、物管员（兼资料员）

　　负责与公司各部门工作的对接，辅助部门经理做好内勤工作。

　　负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。

　　书写各类通知、通告，完善各类合同文本。

　　遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；

　　协助经理制定本部门规章制度及员工守则；

　　配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取；

　　负责装修档案，客户档案、管理处文书档案的管理；

　　3、客服员

　　收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行记录归纳，重要情况及时向上级报告；

　　准时向客户派发各种费用的交费通知单；

　　负责做好水电等费用的收付。

　　负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作；

　　负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核，并提出整改方案；

　　4、设备主管

　　负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

　　负责设备相关的维修、保养、更换等合同的草拟。

2.物业管理培训方案 篇二

　　xx年春节即将到来，为做好春节前后安全管理工作，使各项目安全有序地停、复工，现将有关事宜安排如下，请认真组织，抓好落实。

　　一、各单位负责人一定要按照“谁主管，谁负责”的原则，认真履行安全生产第一责任人的职责，加强安全生产的组织领导，实行安全工作领导负责制，全面落实各项防范措施，充分认识做好春节前后安全工作的重要性，分析存在的安全风险，认真落实好各项安全措施，并做好交底，确保公司安全生产稳定局面。

　　二、春节前，各单位在建工程由项目经理带队认真开展一次全面的安全大检查，重点检查重要临时设施(如脚手架、临时吊挂、临时锚固、施工用电等)、大型机械(塔吊、吊车等、施工电梯)、防火防爆、防寒防冻、防盗等安全措施落实情况。要求各项目填写在建工程春节前安全检查情况汇报(附表1、)，节前存在的主要风险点及重点部位要说明，措施落实情况，并于1月26日前报公司安全部。

　　三、严格执行春节前停工报告和春节后复工报告制度。春节前各停止施工的项目，必须履行停工报告手续。项目停工期间禁止任何人员进行施工活动。

　　新开工程要做好基础资料编制，加强对制度、标准、规程的学习，完善工程项目管理制度、施工方案、施工计划等资料的规范性，确保节后标准化开工。春节后各工程项目复工前，必须对所有施工人员重新进行具有针对性的安全培训考试和安全技术交底(记录留存现场备查)，组织好人员体检、办理上岗证等工作;由项目经理组织一次全面的复工前安全大检查，覆盖到所有工作面;所有施工项目必须对安全复工条件进行检查确认，符合安全复工条件的，履行复工报告手续后，方可开始施工。各项目应根据施工项目部复工时间，及时汇总“在建工程春节后复工安全检查情况统计表”(附表2)，报送至公司安全部。

　　四、春节期间公司原则上不安排项目施工，要求各施工项目部1月25日前完成停工检查。各项目要落实好各项安全保障措施，安排好节日值班。如有委托地方或其他单位值班、看护等工作的，一定要将具体措施、要求和联系方式交代清楚。值班人员要坚守岗位，确保春节期间防火、防盗措施落实到位，保持通讯联络畅通，做好人员思想稳定工作和生活安排。各单位于1月26日前汇总“在建工程春节期间值班安排统计表”(附表3)，报送至公司安全部。

　　五、各项目要针对工程特点开展安全风险分析，做好高处作业、防火防盗、人员出行、交通运输等各项安全措施，教育职工做好探亲外出等交通安全工作，严禁酒后驾驶、违章驾驶，确保交通安全。

　　六、加强应急管理。做好应急救援管理和应急物资储备工作，全力维护电网安全运行。加强重大突发事件、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况的报送管理，随时做好冬季各种突发事件的应急处置工作。

　　七、做好节日期间安全保卫、防火工作。各项目要加强节日期间巡查力度和频次，落实岗位值班制度，重点部位要制定有效的防火、防盗措施，确保安全。办公区域及宿舍区要彻底清理垃圾死角，尤其是宿舍区楼道不得存放易燃物品，宿舍区要确保烟花爆竹燃放区安全、对停放车辆要留有足够的消防通道。加强用电管理，做到人走断电，加强用火、用气的管理，检查消防器材的配置，确保消防器材充足有效。

　　八、认真做好节日生产、值班工作。加强信息沟通，节日期间领导干部应做好人员思想稳定工作和生活安排。值班人员要坚守岗位，严格值班纪律，认真履行值班职责，严格执行重大事件报告制度。凡在节日期间遇有生产、安全、稳定、舆情等紧急重大突发事件，必须严格按照公司规定及时上报值班室。

　　九、公司将对各单位春节前停工报告、春节后复工报告制度执行情况进行检查和考核。

　　附表1：在建工程春节前安全检查情况汇报

　　附表2：在建工程春节后复工安全检查情况统计表

　　附表3：在建工程春节期间值班安排统计表