护士礼仪培训方案（精选3篇）

护士礼仪培训方案（精选3篇）

1.护士礼仪培训方案 篇一

　　一、职业语言应具备四性

　　1、文明性

　　2、安慰性

　　3、治疗性

　　4、规范性

　　二、护理文明服务“七声”

　　1、患者初到有迎声

　　2、进行治疗有称呼声

　　3、操作失误有道歉声

　　4、与患者合作有谢声

　　5、遇到患者有询问声

　　6、接电话时有问候声

　　7、患者出院有送声

　　三、护理文明服务“五心”

　　1、对待患者诚心

　　2、接待患者热心

　　3、听取意见虚心

　　4、解释工作耐心

　　5、护理服务细心

2.护士礼仪培训方案 篇二

　　一、导诊护士的穿着

　　1、整洁大方

　　2、大小长短适宜

　　二、工作鞋的`选择

　　1、软底、坡跟或平跟

　　2、颜色以白色或奶白色为主

　　三、导诊护士戴圆筒帽的发型

　　1、前不露刘海

　　2、后不露发际

　　3、头发全部放进圆筒帽内

　　四、戴燕帽的发型发饰

　　1、短发

　　2、长发

　　五、导诊护士的仪容规范

　　1、整体要求

　　2、化妆原则：以淡妆为主

　　3、化妆的基本步骤

　　4、化妆禁忌

3.护士礼仪培训方案 篇三

　　一、导诊护士的`职能

　　1、迎宾

　　2、礼仪

　　3、咨询

　　4、导诊

　　5、分诊

　　二、导诊护士的服务流程

　　1、了解服务项目

　　2、了解医院特色

　　3、预约专家，并确认就诊时间

　　4、做好诊前准备

　　5、完成就诊计划

　　6、诊后随访

　　7、健康咨询服务

　　三、导诊护士服务要求

　　1、热情迎候病人

　　2、特殊病人的及时关照

　　3、对其他部门门给予照顾和帮助

　　第二讲：医院导诊护士服务的原则

　　一、救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律；

　　二、互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；

　　三、尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；

　　四、真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。