前台岗位职责（通用13篇）

前台岗位职责（通用13篇）

1.前台岗位职责 篇一

　　职责描述:

　　1.负责到访客户的接待,登记和前期的沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;

　　2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部

　　3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。

　　4.分公司未成单客户回访工作

　　5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的核实上交总部客服部

　　6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的调用,做好内部服务工作

　　任职要求:

　　1、形象好,气质佳。

　　2、熟悉基础办公软件;

　　3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;

2.前台岗位职责 篇二

　　一、严格遵守游泳馆的规章制度。馆内所有消费全部使用校园卡，绝不允许收受现金。

　　二、服从领导的工作安排，按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。

　　三、熟悉掌握游泳馆的相关知识。

　　四、对本职工作认真负责，爱岗敬业，文明礼貌，树立良好的形象。对师生和泳客做到：耐心接待、有事从办、有问必答。

　　五、做好泳客寄存物品的`确认登记、存放和领取工作。

　　六、协调好同事之间的关系，做好对客服务工作。

　　七、为泳客提供留言服务。

　　八、做好本岗位的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。

　　九、完成领导交办的其他工作。

3.前台岗位职责 篇三

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

　　3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

　　5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务；

4.前台岗位职责 篇四

　　一、负责前台接待工作

　　1.1负责接听或转接来访电话

　　1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。

　　3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。

　　二、办公室日常秩序管理

　　2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。

　　2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的`管理,会议室办公设备的使用咨询对应

　　2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。

　　2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助

　　2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。

　　2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。

　　2.7负责物业对接,能源数据统计对应。

　　三、员工服务细项

　　3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。

　　3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。

　　3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。

　　3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。

　　3.5负责公司药品箱的管理。

　　3.6负责文件柜的管理。

　　四、行政业务支持

　　4.1负责印刷品业务的定制

　　4.2配合完成员工消防培训

　　4.3其他部门领导的协助对应事项

　　五、良好的英文读写能力,熟练使用office办公软件。

5.前台岗位职责 篇五

　　1、做好我司门面的迎、送接待工作;

　　2、详细做好预订记录，完成当天的工作量;

　　3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;

　　4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

6.前台岗位职责 篇六

　　1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

　　2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

　　3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

　　4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

　　5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

7.前台岗位职责 篇七

　　1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。

　　2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。

　　3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。

　　4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

　　5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的'出租率和入住率。

　　6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。

　　7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。

　　8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。

　　9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。

　　10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。

　　11、认真做好工作交接记录。

8.前台岗位职责 篇八

　　1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

　　4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　10、做好材料收集、档案管理等工作；

　　11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　【岗位职责四】

　　1、负责公司访客接待及电话接转；

　　2、打印复印文件，收发信件、快递等；

　　3、及时更新和管理员工通讯录；

　　4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；

　　5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；

　　6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；

　　7、负责办公室日常的卫生及安全维护；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

　　1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

　　3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；

　　4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；

　　5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

　　6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

　　7、管理档案、通讯录等文件资料；

　　【岗位职责五】

　　1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；

　　2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

　　3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；

　　4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

　　5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

　　6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：

　　【岗位职责六】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

　　3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　【岗位职责七】

　　1、 接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

　　2、 负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；

　　3、 员工入职离职手续的办理；

　　4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

　　5、 负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；

　　6、 维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　7、 定期更新公司通讯录

　　【岗位职责八】

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、监督员工每日考勤情况；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　12、做好材料收集、档案管理等工作；

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

9.前台岗位职责 篇九

　　1.访客安排与接待

　　1)负责接听前台电话,接待来访客户

　　2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作

　　2.办公室行政管理

　　1)日常信件的收发

　　2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位

　　3)负责办公区保洁日常工作管理与考核

　　4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理

　　5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理

　　6)行政采购供应商管理与优化

　　7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制

　　8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档

　　3.员工行政管理

　　1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定

　　2)协助员工办理商务签证

　　3)名片,奖状等印刷品制作

　　4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等

　　5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等

　　6)完成上级主管交办的其他工作

10.前台岗位职责 篇十

　　1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作;

　　2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作;

　　3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据;

　　4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送;

　　5、负责公司会议室布置和有关会议的'准备工作;

　　6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计;

　　7、完成领导交办的其他工作。

11.前台岗位职责 篇十一

　　1、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。

　　2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。

　　3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。

　　5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　6、负责电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。

　　8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。

　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

　　10、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

　　11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。

　　12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。

　　13、公司用品不足需采买。（办公用品、饮用水、卫生纸等。）

　　14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

　　15、完成公司人力资源的日常招聘工作。

　　16、完成领导交办的其他或临时工作。

12.前台岗位职责 篇十二

　　1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

　　2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

　　3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是"上帝"的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

　　4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

　　5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

　　6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

　　7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

　　9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

　　10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

　　11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

　　12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

　　13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

　　14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

　　15、完成领导交办的其它工作。

13.前台岗位职责 篇十三

　　1、 爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

　　2、 主动热情的.接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。

　　3、 随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。

　　4、 繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊 杂志。

　　5、 发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

　　6、 清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。

　　7、 必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。

　　8、 交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、 及其他待办事项等。

　　9、 严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并 追究刑事责任。

　　10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。

　　11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将 不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

　　12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。

　　13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作 期间不允许接打私人电话。

　　14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相 关责任人相应处罚。

　　15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必 须做到每客有登记、每事有记录。

　　16、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。

　　17、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。

　　18、按规定正确使用和操作前台管理软件，相关资料要及时的录入管理系统， 确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

　　19、按规定及时做好饮品的准备工作。

　　20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。

　　21、完成上级主管领导交给的临时性工作。